最近發現黑貓的系統很怪,要先跟被影響到的媽咪們說聲抱歉,我們會用力💪🏻💪🏻跟黑貓溝通的。
昨天因為黃媽咪的副食品應該要在中午以前到貨,黃媽咪沒有收到打給我們綠果樂訊問。
我們上黑貓的系統查詢盡然沒有這個貨單的資料,我們再打電話去黑貓客服詢問,給他們單號查詢,說是有看到這個單,但是沒有集貨狀態(意思是司機沒有收到貨)👀。
我們馬上找出出貨明細,上面明明就有司機收貨之後的簽名。我們先打給收貨的司機,他說單號查不到配送資料,再打去黑貓詢問,他們說他們也不知道為什麼會沒有配送資料。我們問說那這狀況怎麼處理,黑貓那邊說只能幫我們找看看,要等多久不確定🔥🔥🔥。
最奇怪的是黑貓還要我們提供客戶的電話、地址。我們說你們那邊沒有資料嗎?我們在系統不已經有上傳所有要配送的資料了。黑貓回說他們要貨送到客戶手上他們才看得到資料。(小編不是很理解黑貓的系統為什麼設計的這麼折磨人🙄🙄)
還好最後3點的時候跟黃媽咪聯絡,副食品已經送到。雖然是超過指定上午送達的時間,總算是有驚無險⚠️💢